Cambios y devoluciones

Plazo

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso y en sus condiciones originales.
• Debe conservar etiquetas y empaque intactos.
• Los productos de higiene personal (como botellas) solo son elegibles si presentan defecto de fábrica.
• El cliente cubre el costo del envío de retorno, salvo defecto de fábrica.

Proceso

• 1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la razón del cambio o devolución.
• 2. Te indicamos la dirección y el método para el retorno.
• 3. Al recibir y verificar el producto, procesamos el cambio o el reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según la institución.